República Dominicana se ha convertido en un punto clave en la industria del call center. Durante las últimas décadas, el país ha experimentado un crecimiento notable en este sector, diversificándose y generando empleos formales de manera significativa.
¿Qué en un Call Center?
Un call center o centro de llamadas es un centro de atención telefónica que se utiliza como canal de comunicación entre empresas y clientes para monitoreo de llamadas.
Impacto de los Call Centers en la economía de República Dominicana
Los call centers dominicanos han tenido un impacto significativo en la economía de la República Dominicana. Estos centros de llamadas no solo han generado una gran cantidad de empleos formales, sino que también han contribuido al crecimiento y desarrollo económico del país.
En primer lugar, los call centers han sido una fuente importante de empleo en la República Dominicana. Según el Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE), estos centros han generado más de 20,000 puestos de trabajo directos en el país.
Esto ha brindado oportunidades laborales para los jóvenes dominicanos, permitiéndoles ser productivos e independientes, y contribuir al sustento de sus hogares.
Contribución de los Call Centers a la economía en República Dominicana
Un aspecto destacado del impacto de los call centers en la economía dominicana es su contribución a las exportaciones del país. Según datos del CNZFE, estas empresas representan un 5.4% de la inversión total acumulada en zonas francas y generan aproximadamente el 12.2% de los empleos directos en el sector.
La inversión en el sector de la industria call center ha demostrado tener un retorno positivo para la economía dominicana. Según estimaciones, por cada peso invertido en incentivos, el sector de los call centers genera un retorno de aproximadamente RD$7.00. Esta contribución económica ha posicionado al país como líder en la región en términos de la industria de los centros de llamadas.
Beneficios de los Call Center en República Dominicana
- Generación de empleo formal y oportunidades para los jóvenes dominicanos.
- Desarrollo de habilidades y conocimientos técnicos en la fuerza laboral.
- Contribución a las exportaciones y a la economía del país.
- Posicionamiento de República Dominicana como líder en servicios de call center en la región.
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Evolución de los call centers en República Dominicana
Los call centers República Dominicana han experimentado un impresionante crecimiento y evolución. El número de empresas en este sector ha aumentado en un 66%, generando así una mayor cantidad de empleos para la población dominicana.
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