El régimen legal en República Dominicana para la creación de call centers se rige por la Ley 8-90 sobre Fomento de Zonas Francas, la cual establece beneficios fiscales significativos.
Los call centers pueden ubicarse fuera de parques industriales, en zonas urbanas o comerciales. Los beneficios incluyen exenciones de impuestos como renta, construcción, importaciones y exportaciones. La legislación promueve la inversión y el empleo en el país.
Legislación laboral para empresas de Zona Franca en el 2024
En el año 2024, la legislación laboral aplicable a las empresas de zona franca en República Dominicana se destaca por brindar un marco regulatorio específico que busca proteger los derechos de los trabajadores.
Se establecen normas claras en cuanto a horarios laborales, salario mínimo, vacaciones remuneradas y condiciones de trabajo seguras.
- Se garantiza el cumplimiento de las leyes laborales vigentes en el país, protegiendo a los empleados de posibles abusos y discriminación en el ámbito laboral.
- Las empresas de zona franca deben respetar las normativas laborales establecidas, incluyendo la afiliación a la seguridad social y la prevención de riesgos laborales.
- En el 2024, se promueve la contratación de personal local, fomentando la generación de empleo dentro del país y contribuyendo al desarrollo económico de la región.
- Además, se establecen medidas para garantizar la igualdad de oportunidades en el trabajo, promoviendo un entorno laboral diverso e inclusivo.
Requisitos legales para la instalación de un Call Center en Zonas Francas
Estos requisitos son fundamentales para cumplir con la normativa vigente y asegurar la adecuada instalación y operación del call center en zonas francas:
Obtención de permisos del Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación y presentar perfil técnico del proyecto
Para la instalación de un call center en República Dominicana, es necesario obtener un permiso emitido por el Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación.
Esto implica presentar un perfil técnico del proyecto que cumpla con todas las exigencias establecidas por dicho consejo, demostrando el cumplimiento de los requisitos legales y normativas vigentes en el país:
- Presentar un plan detallado del proyecto que incluya información relevante sobre la ubicación, infraestructura, capacidad operativa, entre otros aspectos clave para su funcionamiento.
- Demostrar la viabilidad económica y financiera del call center, así como su potencial impacto en la creación de empleo y desarrollo económico en la región.
- Garantizar el cumplimiento de las leyes laborales y fiscales vigentes en República Dominicana, asegurando condiciones laborales adecuadas para los empleados y el pago de los impuestos correspondientes.
Una vez presentada la solicitud y cumplidos todos los requerimientos, el Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación evaluará el proyecto y, en caso de cumplir con los criterios establecidos, otorgará el permiso necesario para la instalación y operación del call center en el país.
Beneficios fiscales para la creación de un Call Center en República Dominicana
La legislación en la República Dominicana ofrece beneficios fiscales significativos para la creación de call centers, permitiendo ubicarse fuera de los parques industriales tradicionales, en zonas urbanas o comerciales.
Recomendaciones
Como consultor de decenas de “contact centers” en diferentes países y basado en mi experiencia la República Dominicana puedo afirmar que la República Dominicana es el territorio más conveniente en condiciones laborales para quien decide instalar un call center, puesto que se han desarrollado las condiciones ideales ajustadas a la realidad de lo que se espera de un empleado que trabaja para esta industria.
Logrando con ello mejor productividad y a su vez mantenerles satisfechos laboralmente lo que contribuye a tener una menor rotación y mejores resultados en cualquier tipo de campaña, ya sea servicio al cliente, realizar citas, encuestas, traducción, entre otros.
Por su parte, las condiciones fiscales garantizan significativos beneficios que redundan en incentivos solo disponibles en la República Dominicana.
Exenciones fiscales como el impuesto sobre la renta, impuestos sobre la construcción, importaciones y exportaciones, entre otros. Conoce todos los beneficios en el siguiente artículo: incentivos fiscales para call centers en República Dominicana.
